Un article ne vous convient pas ou ne vous plaît pas?

En cas de rétractation les frais de retour sont à votre charge ainsi que les frais des organismes de paiements

Nous vous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours pour la marchandise non utilisée.

Nous vous prions de remplir dûment le bon de retour que vous trouverez avec votre facture. Tout renvoi non-affranchi sera refusé. Veuillez garder le justificatif du renvoi, qui peut servir comme preuve de renvoi dans les délais de retour accordés.
Ceci est aussi nécessaire si le colis vient à être détérioré lors de son transport.
Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante:
Clémalie SàRL
Beaupré 50
1253 Gy

Avez-vous perdu votre bon de retour?

Vous pouvez le télécharger sous format PDF ici.

Satisfait ou remboursé

Nous vous garantissons un droit de retour dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise non utilisée.
Pour tout retour d’article, veuillez imprimer le bon de retour. Veuillez obligatoirement joindre votre facture ou une copie. Tout renvoi non-affranchi sera refusé. Les articles renvoyés doivent être non utilisés, propres, et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Le retour ou l’échange de livres, CD, DVD et sous-vêtements est impossible, sauf si l’article est retourné sous son emballage d’origine non endommagé. Au lieu du droit d’échange ou de réduction, l’acheteur dispose d’un droit de réparation. Dans la mesure du possible, les produits peuvent également être réparés.

Conditions du droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, sous forme écrite (par ex. par courrier, fax, e-mail) ou – avant expiration du délai de retour – en renvoyant la marchandise. Le délai de rétractation court à compter de la livraison de la marchandise à votre adresse. Le renvoi de la marchandise ou le courrier de rétractation envoyé dans les délais font foi de rétractation. Le courrier de rétractation ou les marchandises retournées seront adressés à:
Clémalie SàRL
Beaupré 50
1253 Gy

Dans le cas d’une rétractation valable (dans les formes et délais exposés ci-dessus), les bien sont redevables. Si vous êtes dans l’impossibilité de nous retourner une partie ou la totalité de la marchandise ou si cette dernière est détériorée, vous nous êtes dans ce cas redevable, d’un dédommagement correspondant à la perte de la valeur de la marchandise, partielle ou complète. Ce droit à dédommagement ne s’applique pas si la détérioration de la marchandise résulte d’un simple contrôle effectué par l’acheteur, comme cela aurait été le cas dans un magasin. Afin d’éviter de régler des frais de compensation de la valeur par suite d’une utilisation inappropriée de la marchandise, veuillez considérer la marchandise comme n’étant pas votre propriété et éviter toute action pouvant altérer sa valeur.